Parça Talep Formu, Servis Randevu Talebi ve WhatsApp Talepleri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, parça veya servis talebinizi iletirken paylaştığınız kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini aşağıda açıklıyoruz.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenir:
| Unvan | Mis Otomotiv ve Yedek Parça İhsan Soyoğlu ("Koca Usta") |
| Adres | Osman Kavuncu Mh. Kevser Cd. No:101A Melikgazi / Kayseri |
| E-posta | destek@kocausta.net |
| Telefon | 0506 693 47 54 |
2. İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad |
| İletişim | Cep telefonu, e-posta adresi (isteğe bağlı), tercih ettiğiniz iletişim kanalı |
| Araç bilgisi | Marka, model, motor, şasi numarası (isteğe bağlı) |
| Talep bilgisi | Aradığınız parça veya hizmet, tercih ettiğiniz gün ve saat, talep numarası, talep tarihi, formu gönderdiğiniz sayfa |
| Ruhsat görseli (isteğe bağlı) | Yüklediğiniz araç ruhsatı fotoğrafı ve üzerindeki bilgiler (ad soyad, T.C. kimlik / vergi no, adres, plaka, şasi ve motor no gibi) |
| İşlem güvenliği | Form gönderim zamanı, kötüye kullanımı önlemeye yönelik teknik kayıtlar |
Ruhsat fotoğrafı yüklemek zorunlu değildir. Yalnızca şasi numaranızı bilmediğiniz durumda, doğru parçayı bulabilmemiz için istenir. Fotoğrafı yüklemeden önce T.C. kimlik numarası ve adres gibi araç dışı bilgileri kapatabilirsiniz; bizim için şasi ve motor bilgisi yeterlidir.
3. İşleme amaçları
- Talep ettiğiniz parçanın aracınıza uygunluğunu kontrol etmek ve size uygun parçayı bulmak
- Servis randevu talebinizi değerlendirmek ve randevuyu teyit etmek
- Fiyat, stok, teslimat ve randevu bilgisiyle size telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden dönüş yapmak
- Talebinizi takip etmek ve talep numarası üzerinden geçmiş taleplerle eşleştirmek
- Talebinizin satışa veya hizmete dönüşmesi hâlinde sipariş, teslimat ve servis süreçlerini yürütmek
- Formun kötüye kullanımını (spam, otomatik gönderimler) önlemek ve bilgi güvenliğini sağlamak
Verileriniz, ayrıca açık rızanız alınmadıkça kampanya ve tanıtım gibi pazarlama amaçlarıyla kullanılmaz.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Verileriniz, web sitemizdeki talep formunu doldurmanız veya WhatsApp üzerinden bize yazmanız yoluyla, elektronik ortamda ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
Verileriniz KVKK m.5/2'deki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifası: Talebiniz, aramızda kurulacak bir satış veya hizmet sözleşmesinin ön adımıdır; parça uygunluğunu kontrol edip size teklif verebilmek ve randevu oluşturabilmek için bu veriler gereklidir.
- (f) Meşru menfaat: Talebin takibi, kayıt altına alınması ve formun kötüye kullanımının önlenmesi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz kapsamındadır.
- (ç) Hukuki yükümlülük: Talebin satışa veya hizmete dönüşmesi hâlinde fatura, vergi ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerimiz.
Bu işlemler için açık rızanıza başvurulmaz; bu nedenle formda onay kutusu değil, bu bilgilendirme yer alır.
5. Verilerin aktarılması
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadarıyla aşağıdaki alıcılara aktarılır:
| Alıcı | Ne için | Konum |
|---|---|---|
| Google (Google Workspace: Drive, E-Tablolar, Gmail, Apps Script) | Taleplerin ve ruhsat fotoğraflarının kaydedilmesi, bildirim e-postası | Yurt dışı |
| Shopify (web sitesi altyapısı) | Sitenin ve iletişim formunun çalışması | Yurt dışı |
| WhatsApp / Meta | Bize WhatsApp'tan yazdığınızda mesajlaşma | Yurt dışı |
| Kargo şirketleri | Talep satışa dönüşürse teslimat | Yurt içi |
| Mali müşavir | Talep satışa veya hizmete dönüşürse fatura ve muhasebe | Yurt içi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Hukuken zorunlu taleplerde | Yurt içi |
Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen usullere uygun olarak yapılır. Yurt içi aktarımlar KVKK m.8 kapsamında, 4. maddedeki hukuki sebeplere dayanır.
6. Saklama süresi
| Durum | Süre |
|---|---|
| Satışa veya hizmete dönüşmeyen talepler (form ve WhatsApp kayıtları) | Talep tarihinden itibaren 1 yıl |
| Ruhsat fotoğrafları | Talep sonuçlandıktan sonra 6 ay |
| Satışa veya hizmete dönüşen talepler | Vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıl) |
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilebilir,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteyebilir,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir,
- 5. ve 6. maddelerdeki işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilir,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, yazılı şekilde yukarıdaki adrese veya destek@kocausta.net adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir.
Son güncelleme: 22.10.2026