Kargo Politikası
Kocausta.net üzerinden verdiğiniz siparişlerin hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için kargo süreçlerimizi net kurallarla yönetiyoruz. Bu sayfada aynı gün kargo, kargo çıkış günleri, teslimat ve takip detaylarını bulabilirsiniz.
15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoda.
15:00 sonrası siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir. (Stokta olma koşuluyla)
Kargo Çıkış Günleri
- Pazar günü kargo çıkışı yoktur.
- Resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
Tahmini Teslimat Süresi
Teslimat süresi; bulunduğunuz il/ilçe, kargo firmasının operasyon yoğunluğu ve hava koşulları gibi etkenlere göre değişebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgisi paylaşılır.
- Genel teslimat aralığı: 1–4 iş günü (bölgeye göre değişebilir).
- Kırsal/mobil bölgelere teslimat süresi uzayabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS/e-posta ile iletilir (veya hesabınızdan görüntülenir). Kargo hareketleri, kargo firmasının sisteminde güncellendikçe görünür.
Adres ve İletişim Bilgileri
- Adresinizi (mahalle, sokak, bina no, daire no) eksiksiz girmenizi öneririz.
- Yanlış/eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde sorumluluk alıcıya ait olabilir.
- Kargo görevlisinin size ulaşabilmesi için telefon numaranızın doğru olması önemlidir.
Teslimat Anında Kontrol
- Paketinizde ezilme/yırtık/hasar görüyorsanız teslim almadan önce hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Sık Sorulan Sorular (FAQ)
15:00’dan sonra sipariş verirsem ne olur?
Pazar günü kargo çıkıyor mu?
Takip numaram ne zaman gelir?
Resmi tatillerde siparişler ne oluyor?
İletişim
Kargo süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.